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ラグジュアリーブランドの靴を長く美しく履くために 館内のブランドショップがお客さまをご紹介  コルドニエは、銀座シックスの５階に５坪ほどの店舗を構える。正面が受付カウンターとシューケア用品のディスプレイ、奥に約３坪の工房があって受け付けた修理のほとんどをこなす。「お客さまの多くが、銀座シックス内のショップで靴を買われた方で、ショップからのご紹介です。『最初のうちに手入れされたほうがいいですよ』と勧めてくださるのですね。よく売れるのはスエードのケア用品で、ブラシ（モウブレイ７００円）とスプレー（『スエードカラーフレッシュ』 モウブレイ１５００円）。スプレーには防水とともに色あせを防ぐ効果もあります」（取締役統括部長 榊(さかき) 圭(けい)さん）。 なぜスエードのケア用品が売れ筋なのかというと、館内のショップで扱う「ジミーチュウ」「ジュゼッペザノッティ」などのラグジュアリーブランドには、いずれも、繊細で淡いカラーのピンクやベージュのスエードの靴があり、汚れると落とすのが難しい。それため、「先に汚れ防止をしておいてくださいね」と販売スタッフがアドバイスするのだ。 もう一つ多い要望は、ソールに貼る滑り止め（ハーフラバー、２２００〜３２００円）。革底は滑るので滑り止めを貼ってから履くのが普通で、売れ筋は３２００円の薄いタイプ。ショップ側でもお預かりできるのだが、仕上がりに１週間〜10日と時間がかかる。「コルドニエなら30分ですむから」と、紹介してくれるのだ。 変わり種はパンプス用のシューキーパー（ベルベットキーパー）だ。ドイツ製で、銀イオンが配合され、除菌・消臭効果もある。日本ではレディスのシューキーパーは珍しい。 「ハレ」の日に履く高額ブランドをケアする コルドニエの顧客は、20代から50代と幅広い年代層の女性。女性は男性と比べてシューケアへの関心が低いのが普通だが、ラグジュアリーブランドの購入客は、そうでもないらしい。持ち込まれるのは、パーティなど「ハレ」の日に履く美しいシルエットのハイヒールが中心で、20万円を超える高額なものもある。 「長く履くうえで、今後必要となるものを事前に用意したほうがいいですよ、というのがセールストーク。最初はだれでもきれいに履きたいですから、ここで勧めるのがポイントです」 シューケアの手順も説明し、デモンストレーションもする。 修理とケアの料金は磨きが１０００円、傷の補修が１カ所２５００円、リフトの交換が１１００円から。 顧客には２つのタイプがあるという。新品の靴を購入して「長く美しく履きたい」と気分が高揚しているタイプ。こちらには、必要なシューケア用品をお勧めできる。 もう一つは、靴が好きでラグジュアリーブランドを集める経済的余裕もあり、自分のコレクションを持っているタイプ。こちらには「シューケア用品を買って自分でケアするより、ここに持ってきて任せたほうがいい」という考え方で、その意味では「シューケア用品は売れないかもしれないが、修理やお磨きなど別のサービスを開拓できる」ということになる。いかにもリッチな銀座らしい、かつ女性らしい考え方ではある。 |
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