 |
|
|
||||||||||||
  |
||||||||||||
 ――＜MY SIZE studio＞と＜i/288＞を併設「どうしてもパンプスが足に合わない」という人は少なくない。また「百貨店の品ぞろえは豊富だけど、多すぎて自分に合う靴がわからない」といった声も聞こえてくる。こういった靴選びのストレスを解消すべく、髙島屋大阪店（大阪・中央区）では２０１９年９月、婦人靴売場に「Pumps Find Me(パンプス ファインド ミー)」をオープンさせた。 ひとつはデジタル技術を駆使して自分のサイズや好みに合う靴を、ブランドの垣根を越えてご提案するサービス「MY SIZE studio（マイ サイズ スタジオ）」。もう一つは、さまざまなサイズバリエーションの中から、自分の足にフィットするパンプスをセミオーダーできる「ｉ/２８８（ニーハチハチブンノアイ）」だ。 「マイ サイズ スタジオ」でブランドを越えて靴選び  「Pumps Find Me」開発の目的について、婦人靴売場マネジャー兼ストアバイヤーの川野恭延次長は次のように説明する。「靴は同じサイズ表記でも、ブランドやデザインの違いで、実際のサイズ感や履き心地が違うため、数ある靴から自分の一足を選ぶのは苦労がつきもの。そこで『MY SIZE studio』では、お客さまが売場を歩き回って靴を探すのではなく、ご自身のサイズと好みに合う靴をタブレットで選択し、複数のブランドを１ヵ所で試着できるサービスを導入しました」。 さらに、より自分のサイズに合うパンプスを求めの方に対しては、「併設の『ｉ/２８８』をご提案します。サイズバリエーションはもとより、カラーや素材も豊富にそろえており、左右サイズ違いでもオーダーできるのが特徴です」。 「MY SIZE studio」担当の婦人靴売場課長の古谷愛佳さんによると、「このスケールパンプスをもとに、ご自身のサイズ感を分かっていただくことがポイントです。今まで履いていたサイズと違う、同じ足長サイズでも幅の違いで履き心地が全く違う、いつも痛いところが当たらないなど、細かいことに気づかれるかと思います」とのこと。  ワンストップで試着でき、買い物の時短に繋がる 「MY SIZE studio」でのデータを元に、タブレットで売場にある靴を検索・推奨する。このため、事前にこの靴売場の商品は(全てではない)、特別な計測機械によって?靴の内形状(ないけいじょう)〟を計測し、データベース化されている。これによって、スケールパンプスの内形状データのマッチングし、足に合う靴がリコメンド（推奨）表示される。 ブランドごとに分かれた広い売場にあって、「MY SIZE studio」を利用することで、履いてみたいデザインを、ワンストップで試着することができ、買い物の時短にも繋がっている。 「ＲＦＩＤタグ（非接触型タグ）の活用で、各店舗の在庫状況をすぐに確認し、お取り寄せもできるため『とても便利!』と喜ばれています。 もちろんすべてがデジタルで完了するわけではなく、フィッティングの際は販売員によるきめ細かな接客も不可欠です。あくまでも履き心地と満足度を高めるのは、デジタルとアナログとのバランスだと考えます」（古谷課長）。
幅広いニーズに応えファンを増やす「i/288」 それでも売場の靴ではフィット感で満足がいかない場合は、併設の「ｉ/２８８」でセミオーダーパンプスを勧めている。  「こちらは国内で一足ずつ丁寧に作られるため、履き心地も良く、数多くのファンがついてきました。最近では、既成靴にはないＢウイズ(細い足幅)の方も増えており、数足まとめてオーダーされる方もいらっしゃいます。また就活のためにファーストパンプスを作る方、立ち仕事の方が疲れない一足を探されるなど、幅広いニーズにお応えできていると実感します」（古谷課長）。すでに一度計測した方が、自分のサイズカードをもとに「MY SIZE studio」のタブレット端末で検索する姿も見られるなど、この「Pumps Find me」の新しい靴の買い方が徐々に浸透してきたという。 「このシステムを通じて、お客さまがストレスに感じられてきた靴選びを、?より楽しく価値あるもの〟に変えていきたいです」（川野次長）。 〇髙島屋 大阪店 大阪市中央区難波5-1-5 06-6631-1101(代) |
||||||||||||
 |
今月の記事・ピックアップ 2020・8